Мастерская регламентов и систематизации

В этом курсе вы научитесь навыкам, критически важным для улучшения эффективности вашей работы, снижения стресса и уменьшения зависимости от других. Основное внимание будет уделено созданию и внедрению стандартных процессов для вашего проекта, что облегчит установление ожиданий с вашей командой, клиентами и контрагентами, а также поможет в формировании четких стандартов и правил для ваших коллег и работы. Курс объединяет теоретические знания с практическими заданиями для обеспечения согласованности и качества ваших проектов. Вы научитесь разрабатывать регламенты, которые облегчают процессы и коммуникации внутри команды, четко определяют рамки, условия труда и критерии оценки. Обсудим детали создания эффективного регламента, включая его структуру и ключевые элементы, и как его использование может способствовать лучшему обслуживанию клиентов и повышению производительности работы.

Завершив этот курс, вы освоите следующие умения и знания:

• Поймете, как организация процессов повышает эффективность работы компании.
• Научитесь создавать четкие и последовательные инструкции для различных операций и позиций.
• Освоите установление правильных ожиданий и формулирование требований к сотрудникам и процедурам.
• Исследуете способы применения системных методов в вашей работе для улучшения результативности.
• Разовьете навыки анализа и оптимизации операций с использованием стандартных процедур.

Продолжительность видео: (41 минута)

1.Введение в курс

2.Польза от систематизации

3.Создание внутренних правил: подходы и ограничения

4.Составление документа о систематизации: регламент

5.Методы написания регламентов: элементы и структура

6.Заголовок, цели и ожидания от результатов

7.Главный текст документа

8.Список основных элементов

9.Домашнее задание