Этот класс — ваш практический путеводитель в мире эффективных продаж и клиентской коммуникации. Вы научитесь выстраивать доверие, понимать клиента и предлагать продукт так, чтобы это действительно работало — честно, ясно и с результатом.Здесь мы не просто говорим о продажах как о способе «что-то продать», а рассматриваем их как целостный процесс: от подготовки и первого контакта до завершения сделки и послепродажного взаимодействия. Вы поймёте,
Курс по управлению проектами дает возможность изучить основные принципы организации, координации и исполнения проектов в разнообразных отраслях бизнеса. В ходе занятий вы научитесь разрабатывать подробные и четкие проектные планы, которые станут ключом к успешной реализации проектов. Вам будут представлены знания о значении общего понимания целей, задач проекта и способов их достижения. Также курс обучит вас верификации гипотез и эффективному рас
В наше время виртуальные встречи становятся стандартной практикой как в профессиональной, так и в личной жизни. Проведение эффективного онлайн собрания требует заблаговременной подготовки и умения управлять ключевыми элементами мероприятия. Наш курс предоставляет глубокое понимание этой темы. В рамках курса мы изучим важные аспекты организации виртуальных встреч, включая выбор подходящей платформы, определение списка приглашённых и составление гр
В этом курсе вы научитесь навыкам, критически важным для улучшения эффективности вашей работы, снижения стресса и уменьшения зависимости от других. Основное внимание будет уделено созданию и внедрению стандартных процессов для вашего проекта, что облегчит установление ожиданий с вашей командой, клиентами и контрагентами, а также поможет в формировании четких стандартов и правил для ваших коллег и работы. Курс объединяет теоретические знания с пра
В данном курсе вы изучите всестороннее руководство по развитию основополагающих умений активного слушания и взаимодействия в диалогах. Программа курса включает в себя техники для улучшения умения внимательно слушать, с фокусом на эмпатии, использовании вопросов для глубокого понимания переживаний собеседника, а также на умении избегать оценочных суждений и проявлять интерес. Вы обучитесь управлению своими эмоциями, сосредоточению на партнере по р
Этот курс представляет собой подробное изучение психологии потребительских предпочтений. Вы узнаете, что для клиентов важны не только результаты, но и вложенные усилия и внимание к процессу выполнения работы. Клиенты готовы платить не только за итоговый продукт, но и за детальный подход и аккуратность в выполнении заданий. Кроме того, важно осознавать, что хотя потребители могут экономить на незначительных покупках, они способны вкладывать больши
Этот курс позволит вам овладеть искусством эффективного решения возражений клиентов. Мы начнем с анализа природы возражений, научимся различать их по искренности и важности. Вы освоите методы уменьшения решительности клиентов и научитесь адаптировать свои подходы к различным видам возражений. Курс также предложит практические умения и техники, включая использование эмоциональных методов, приведение контраргументов и применение логического анализа
Влияние качества обслуживания на формирование долгосрочных связей с клиентамиДанный курс предоставляет углубленное понимание того, как важен сервис в бизнес-структурах. Участники курса узнают, каким образом качественный сервис способствует привлечению новых клиентов и их удержанию, способствует увеличению объёма продаж и повышает общую стоимость предлагаемых услуг. Курс охватывает использование сервиса как интегрированной дисциплины, которая вклю
В данном курсе вы овладеете умениями, необходимыми для эффективного ведения переговоров в тяжелых и стрессовых обстоятельствах. Особое внимание уделяется характеристикам строгих переговоров в рамках российской культурной среды. Вы углубитесь в освоение причин, как внешних, так и внутренних, которые ведут к применению жесткого стиля в коммуникации, а также познакомитесь с разнообразием культурных подходов к переговорам в различных регионах страны.
Этот курс является подробным анализом последних тенденций в области маркетинга. В его рамках студенты будут изучать разнообразные подходы к удовлетворению потребностей потребителей и созданию ценностей, которые превосходят их ожидания. Особое внимание будет уделено новой модели маркетинг-микса, акцентируя внимание на значимости отзывов и рекомендаций клиентов, а также на их активном участии в процессе разработки продуктов.
