Как слушать, чтобы понимать и быть принятым

В данном курсе вы изучите всестороннее руководство по развитию основополагающих умений активного слушания и взаимодействия в диалогах. Программа курса включает в себя техники для улучшения умения внимательно слушать, с фокусом на эмпатии, использовании вопросов для глубокого понимания переживаний собеседника, а также на умении избегать оценочных суждений и проявлять интерес. Вы обучитесь управлению своими эмоциями, сосредоточению на партнере по разговору и подготовке к общению, что поможет стать более увлеченными и эффективными слушателями. Программа также подчеркивает важность создания атмосферы доверия, проявления интереса и эмпатии, изучения особенностей собеседников и поддержания активного обмена мнениями. Рекомендуется проходить этот курс в комплекте с другими курсами, например, «Как разговаривать с различными категориями людей: психотипы клиентов».

Из этого курса вы узнаете:

• Как мастерски владеть искусством активного слушания и эффектного общения.
• Как формулировать вопросы, чтобы лучше разбираться в сутях разговора и проявлять сочувствие.
• Как развить способность внимательно слушать, доверять и быть открытым.
• Как распознавать и применять разные роли в процессе слушания.
• Как проанализировать и улучшить свой стиль коммуникации с другими.

Длительность видео: 35 минут

1. Ваши методы слушания: подходы и практики

2. Развитие интереса: присутствие здесь и сейчас

3. Техники настройки на активное слушание

4. Укрепление доверия: делитесь чувствами и мыслями

5. Анализ вашего способа слушания: использование языка и слов

6. Исследование ролей слушателя

7. Интуитивное слушание: глубокое погружение

8. Импровизированные вопросы

9. Оценка разговора после прослушивания