1. Урок 1. 00:03:02
    Трейлер класса
  2. Урок 2. 00:11:54
    Особенности жестких переговоров
  3. Урок 3. 00:05:52
    Эмоции
  4. Урок 4. 00:09:00
    Вербальная агрессия
  5. Урок 5. 00:14:00
    Сценарий жестких переговоров
  6. Урок 6. 00:07:57
    Тактика переговоров
  7. Урок 7. 00:12:53
    Манипуляции
  8. Урок 8. 00:12:08
    Психологическое давление
  9. Урок 9. 00:06:33
    Зоны уязвимости
  10. Урок 10. 00:10:10
    Жесткая претензия и мягкая