Эффективная работа с возражениями — один из ключевых навыков успешного продажника. В этом материале вы узнаете, как усиливать доверие клиентов, грамотно реагировать на сомнения и превращать возражения в возможности. Курс поможет вам уверенно применять современные техники и улучшать результаты на практике.
Программа раскрывает полный цикл работы с возражениями — от понимания их природы до выбора оптимальной стратегии ответа. Материал подходит как для новичков, так и для опытных специалистов по продажам.
Курс научит анализировать мотивацию клиента, снижать его сопротивление и работать с любыми типами сомнений. Такой подход помогает:
Вы разберете, почему клиенты высказывают сомнения, какие психологические механизмы работают в момент принятия решения и как это влияет на стратегию продавца.
Рассматриваются внешние и внутренние причины, которые провоцируют сопротивление клиента, а также способы их идентификации.
Вы научитесь различать искренние сомнения и отговорки, чтобы выбирать наиболее эффективный способ ответа.
Разбор момента, когда клиент максимально готов к диалогу, и техники, которые помогают в этот момент закрепить доверие.
Пошаговая модель реакции, позволяющая структурировать ответ и избегать эмоциональных ошибок.
Вы получите набор проверенных инструментов для наиболее распространенных возражений: цена, сроки, недоверие, отсутствие срочности и др.
Научитесь применять легкие, но эффективные приемы, которые позволяют быстро снизить сопротивление клиента и вернуть разговор в конструктивное русло.
Общая длительность видео: 0 часов 59 минут
Курс состоит из коротких, насыщенных уроков с практическими примерами и моделями поведения, которые можно сразу применять в работе.
Добро пожаловать на дочерний проект Виртуальной школы Profileschool – законодателя образовательных стандартов в Рунете.Более пяти лет наши специалисты работали над созданием эффективных образовательных моделей, более пяти лет занимались поиском выдающихся специалистов в России и за рубежом, адаптировали лучшие из существующих программ для онлайн-формата и создавали новые. Теперь наш опыт доступен в новом формате: на первой профессиональной образ
Бизнес-тренер и бизнес-психолог, спикер по коммуникации, продажам, маркетингу, сервису и бизнес-процессам.Работал в банковской сфере и автопроме, журналистике недвижимости, выстраивал системы продаж для крупнейших мировых брендов, руководил собственным бизнесом и занимал ключевые позиции в таких компаниях как «Гема», «Автомир», «Соллерс», Nokian Tyres, Bentley-Maserati Saint-Petersburg, «Северсталь-Авто», «ЕвроАвто», Союз Автосервисов и др.С 2
