Психология общения

Эффективная коммуникация — это не врождённый талант, а навык, который можно развить.Этот курс поможет разобраться в психологических механизмах общения, научит уверенно выражать свои мысли, выстраивать здоровые границы и избегать ненужных конфликтов.

О чём этот курс

Курс «Психология общения» создан для тех, кто хочет лучше понимать людей, свободно взаимодействовать в личной и рабочей среде и научиться экологично выстраивать диалог. Мы разберём причины сложных ситуаций в общении, научимся распознавать манипуляции и правильно реагировать на них, а также освоим техники гармоничного взаимодействия.

Почему это важно

Коммуникации определяют качество нашей жизни — от рабочих процессов до личных отношений. Неверно подобранные слова и неосознанные реакции могут привести к недопониманию и конфликтам. Мы научимся замечать эти сигналы вовремя и выстраивать коммуникацию осознанно.

Чему вы научитесь

• Понимать мотивы, эмоции и внутренние состояния собеседника.
• Замечать и мягко нейтрализовывать манипуляции.
• Уверенно и чётко выражать свои мысли и чувства.
• Конструктивно работать с критикой, сохраняя самоуважение.
• Выстраивать личные границы и корректно отказывать без чувства вины.
• Принимать и приносить извинения так, чтобы укреплять, а не разрушать отношения.
• Адаптировать техники общения под свои задачи и жизненный стиль.

Структура курса

1. Основные двигатели человеческого поведения

   Разбираем эго-состояния и эффективные модели реакции. Учимся понимать, что стоит за словами и действиями человека.

2. Как противостоять манипуляциям

   Изучаем треугольник Карпмана: роли спасателя, жертвы и преследователя. Учимся не вовлекаться в манипулятивные игры и сохранять личные границы.

3. Основы ненасильственного общения

   Осваиваем принципы экологичности, технику наблюдения, способы управления эмоциями и формирование эмпатичного диалога.

4. Критика и искусство извинений

   Разбираем, как принимать обратную связь, работать со стыдом, избегать токсичных извинений и давать искренние, корректные извинения.

5. Установление границ и навыки отказа

   Учимся выстраивать личное пространство, корректно говорить «нет» и взаимодействовать с людьми, не нарушая собственных потребностей.

О преподавателе

Виталия Вдовенко — практикующий психолог, специалист в области транзактного анализа, ICTA-сертифицированный коуч и автор научных публикаций. Она проходила обучение в НИУ ВШЭ, РАНХиГС, University of Hertfordshire и Johns Hopkins University.

Виталия — лауреат стипендии фонда Потанина, победитель конкурса «Лига лекторов» и эксперт, умеющий объяснять сложные механизмы общения простым, практическим языком. Она помогает не только освоить техники, но и адаптировать их под индивидуальный стиль общения.

«Коммуникационные техники работают только тогда, когда вы понимаете, откуда они берутся и как применять их в реальных ситуациях. Я помогу вам сделать эти навыки частью вашей жизни».