"Ваша личностная мощь определяется тем, насколько большие проблемы могут вас потрясти." – Зигмунд Фрейд
Профессия дизайнера объединяет креативность и вдохновение, однако порой дизайнерам приходится сталкиваться с клиентами, которые испытывают их терпение. Некоторые клиенты могут быть чрезмерно придирчивыми, нечеткими в своих запросах или переменчивыми, что способствует повышению напряженности и усложняет процесс реализации проекта. Как же эффективно взаимодействовать с такими трудными клиентами? Как сохранять профессиональный уровень коммуникации и достигать желаемых результатов? Проблема существует, но существуют и способы ее решения! Мы готовы не только предложить рабочие решения, но и помочь вам систематизировать полученный опыт, что станет надежной защитой от подобных ситуаций в будущем!
Вебинар, организованный Надеждой Лазаревой, основателем IDS, направлен на поддержку дизайнеров в области управления связями с требовательными клиентами и развитие навыков эффективного взаимодействия.
Участники обучения смогут ознакомиться с характерными особенностями поведения сложных клиентов и их влиянием на рабочий процесс, научаться активно слушать клиентов и задавать верные вопросы для глубокого понимания их потребностей, а также освоят методы управления конфликтами и создания доверительных отношений.
Этот вебинар представляет собой прекрасную возможность для профессионалов, стремящихся совершенствовать навыки общения с непростыми клиентами и добиваться новых успехов в карьере.
Программа включает:
Методы диагностирования поведения клиентов с примерами из международной и отечественной практики.
Введение в концепцию "антихрупкости" по Нассиму Талебу.
Основы психотипирования клиентов в соответствии с теорией Эрика Эриксона.
Разработка персонализированной стратегии взаимодействия с клиентом, включающей три ключевых компонента.
Анализ реальных кейсов с примерами и выводами.
Посмотреть больше
Это пробный урок. Оформите подписку, чтобы получить доступ ко всем материалам курса. Премиум
Ограничение времени просмотра
Вы можете просматривать пробный урок только 10 минут. Получите полный доступ, чтобы смотреть без ограничений.
Трудный клиент: правила эффективного общения для дизайнера
Авторы - Международная Школа Дизайна (IDS), Надежда Лазарева
Международная Школа Дизайна (IDS)
Первая в России школа профессионального формата, осуществляющая профильную подготовку специалистов в сфере дизайна. Высокий уровень профессиональной подготовки по международным стандартам, гармоничное сочетание теории и практики, опытные преподаватели, особая креативная атмосфера — все это обеспечивает выпускникам Международной Школы Дизайна серьёзный карьерный трамплин, позволяет быть вне конкуренции в среде профессионалов, успешно работать как
+1
Надежда Лазарева
Президент и основатель Международной Школы Дизайна (IDS), автор учебных программ и мастер-классов по дизайну интерьера.
Команда внимательно читает ваши комментарии и оперативно на них реагирует. Вы можете спокойно оставлять запросы на обновления или задавать любые вопросы о курсе здесь.
О проектеГотовлю презентацию для выступления в Торговой палатеМой заказчик — исполнительный директор компании "Светсервис"Я работаю в паре с презентующим: от разработки структуры выступления до создания дизайна, анимаций и проведения репетицийДемонстрирую все общения с клиентом, обсуждаю, какие вопросы я задаю и по какой причинеПоказываю процесс предложения дизайна, как я управляю возражениями и взаимодействую с организаторами мероприятияРассказы
"Предпоследний герой" — это инновационный онлайн-курс от Аксиньи La Paloma, предназначенный для всех, кто стремится освоить искусство создания живописных и запоминающихся цифровых книжных иллюстраций.В рамках курса вы изучите, чем именно книжная иллюстрация отличается от прочих видов, попрактикуетесь в различных техниках через ряд заданий и создадите 7 иллюстраций таких знаменитых персонажей, как Фрёкен Бок, Том Сойер, Анна Каренина, Паниковский,
Этот курс подойдёт тем, кто хочет освоить дизайн карточек с нуля или выйти на новый уровень в инфографике. Если вы только начинаете свой путь в дизайне и хотите как можно быстрее войти в профессию и начать зарабатывать — курс поможет сформировать прочную базу. Он также будет полезен тем, кто уже работает в инфографике, но устал от рутинных заказов по низким ставкам и хочет перейти к более профессиональному уровню. А дизайнеры из смежных сфер смог