Практикум по переговорам с клиентом
Общение с клиентами является ключевым элементом работы таких специалистов, как юристы, адвокаты и медиаторы. Несмотря на то что этот вид общения уже давно стал привычным, он все еще может представлять определенные трудности. Эксперт по урегулированию конфликтов Михаил Бриль делится своим мнением о том, как эффективно подготовиться к первой встрече с клиентом. Он обсуждает методы определения потребностей и интересов клиента, рассматривает различн