Этот курс разработан специально для адвокатов и юристов, желающих усовершенствовать умение вести переговоры и понять причины иногда нелогичных поступков клиентов или оппонентов в спорах.
Структура курса:
Тема 1. Встреча с клиентом: первые шаги
1. Основные элементы и смысл коммуникации
2. Процедура начального общения с клиентом
3. Начало диалога: ключевые моменты
4. Непринужденное общение
5. Использование невербальных и паравербальных методов активного слушания
6. Приёмы активного слушания: задавание открытых и закрытых вопросов
7. Активное слушание: перефразирование
8. Активное слушание: подведение итогов и дополнение
9. Заключительный этап
Тема 2. Взаимодействие с клиентом и другими сторонами переговоров: детальный анализ и стратегия общения
1. Основные причины конфликтов
2. Структура конфликта: участники, причины и объект спора
3. Определение позиции, интересов и потребностей клиента в урегулировании спора
4. Методы разрешения конфликтов: разновидности и их эффективность
5. Поведенческие модели в конфликте
6. Способы урегулирования споров
Тема 3. Искусство переговоров как способ решения проблем
1. Значение переговоров
2. Подготовка к переговорному процессу
3. Организация переговорных позиций
4. Этапы проведения переговоров и анализ результатов
5. Техники интегративных переговоров: на пути к обоюдному решению
Тема 4. Медиация и посредничество как ключевые навыки будущего
1. Основы и принципы медиации
2. Объяснение недопопулярности медиации
3. Мнение судьи о медиации: взгляд изнутри
4. Дальнейшие шаги
Александра Гуреева
Бизнес-Практика – это пошаговое руководство для малого и среднего бизнеса, которое поможет вам увеличить прибыль, привлекать клиентов без навязчивых продаж и обрести уверенность в завтрашнем дне.
Всего за один месяц вы научитесь не только красиво готовить фуршеты на своей домашней кухне, но и успешно их продавать.
МАЭР
Бизнес-лидеры и предприниматели активно ищут экспертов, способных целостно подходить к маркетинговым стратегиям и способствовать продвижению компании на новую ступень развития.
Открытие питомника растений: путь от первых заработков до миллиона рублей за сезонДля кого:Новички: Тем, кто хочет заработать на своем участке, но не знает, с чего начать.Специалисты: Тем, кто уже работает в этой сфере, но хочет значительно увеличить доход.
Яндекс.Практикум
Поможем вам овладеть востребованной профессией всего за 7,5 месяцев.Бизнес-аналитик – это специалист, который соединяет миры бизнеса и IT. Он:Собирает и объединяет различные точки зрения, исследует проблемы и потребности пользователей.Решает, как внедрить новые идеи, структурирует задачи для команды разработчиков и тесно взаимодействует с системным аналитиком.Анализирует финансовую эффективность изменений и влияет на бизнес-процессы компании.
