Этот курс разработан специально для адвокатов и юристов, желающих усовершенствовать умение вести переговоры и понять причины иногда нелогичных поступков клиентов или оппонентов в спорах.
Структура курса:
Тема 1. Встреча с клиентом: первые шаги
1. Основные элементы и смысл коммуникации
2. Процедура начального общения с клиентом
3. Начало диалога: ключевые моменты
4. Непринужденное общение
5. Использование невербальных и паравербальных методов активного слушания
6. Приёмы активного слушания: задавание открытых и закрытых вопросов
7. Активное слушание: перефразирование
8. Активное слушание: подведение итогов и дополнение
9. Заключительный этап
Тема 2. Взаимодействие с клиентом и другими сторонами переговоров: детальный анализ и стратегия общения
1. Основные причины конфликтов
2. Структура конфликта: участники, причины и объект спора
3. Определение позиции, интересов и потребностей клиента в урегулировании спора
4. Методы разрешения конфликтов: разновидности и их эффективность
5. Поведенческие модели в конфликте
6. Способы урегулирования споров
Тема 3. Искусство переговоров как способ решения проблем
1. Значение переговоров
2. Подготовка к переговорному процессу
3. Организация переговорных позиций
4. Этапы проведения переговоров и анализ результатов
5. Техники интегративных переговоров: на пути к обоюдному решению
Тема 4. Медиация и посредничество как ключевые навыки будущего
1. Основы и принципы медиации
2. Объяснение недопопулярности медиации
3. Мнение судьи о медиации: взгляд изнутри
4. Дальнейшие шаги
МАЭР
Бизнес-лидеры и предприниматели активно ищут экспертов, способных целостно подходить к маркетинговым стратегиям и способствовать продвижению компании на новую ступень развития.
Сергей Филиппов
О чём говорится в видео:7 видеороликов общей продолжительностью 5 часов 25 минутПочему работать РОПом удобнее, чем быть менеджеромМетоды быстрого становления РОПом на существующем месте работы или на новом местеОсобенности прохождения испытательного срока для РОПаЧто нужно знать о мотивации РОПа и какие вопросы задавать работодателюТехники успешного обсуждения заработной платыУправление задачами на ежедневной основеМетоды еженедельного управления
Автор неизвестный
В книге "29 ошибок при открытии интернет-магазина" мы собрали распространённые промахи, на которые владельцы онлайн-магазинов нередко наступают не только в начале своего пути, но и в ходе управления бизнесом. Мы искренне надеемся, что эта компактная публикация станет для вас надёжным ресурсом для анализа и устранения потенциальных уязвимостей, которые могут осложнить успешное развитие вашего предприятия. Это руководство будет особенно полезно для
Навчіться збільшувати ROI компанії, відстежувати тренди просування та завойовувати нові ринки завдяки комплексній маркетинговій стратегії. Опануйте принципи та структуру стратегічного маркетингового планування: від маркетингового аудиту до позиціювання бренду. Досліджуйте особливості маркетингу на міжнародних ринках та в різних сферах бізнесу: ритейлі, сервісі, e-commerce.Рекомендовано для маркетологів з досвідом, власників бізнесу та директорів
Евгения Балтаг
Воркшоп по консалтингу Освойте создание системы продаж вашего консультационного бизнеса за два дня. Контент и его значение. Форматирование и демонстрация. Стратегия продаж и план действий.
