Конфликты — не проблема, если вы умеете с ними работать.
Конфликт — это не всегда плохо. Это часть жизни, а порой и источник роста, новых решений и перезапуска отношений. Главное — уметь правильно реагировать, видеть суть происходящего и управлять ситуацией, а не быть её жертвой.
Этот мастер-класс поможет вам:
Программа мастер-класса
Урок 1. Введение в тему конфликтов
Зачем вообще разбираться в конфликтах и какую пользу это даёт?
Урок 2. Что такое конфликт
Из чего рождается напряжение и как начинается противостояние?
Урок 3. Функции конфликта
Почему конфликт — это не всегда разрушение, и в чём его скрытая польза.
Урок 4. Участники конфликта и их влияние
Кто вовлечён в конфликт и как соотносятся силы сторон?
Урок 5. Причины конфликтов
Какие конфликты стоит решать, а какие лучше отпустить?
Урок 6. Стадии развития конфликта
Как развивается конфликт и в какой момент вы можете изменить его исход?
Урок 7. Стратегии и тактики поведения
Как временное поражение может привести к долгосрочной победе.
Урок 8. Методы разрешения конфликтов
Рабочие инструменты: что реально помогает договориться и найти выход.
Урок 9. Управление и анализ конфликтов
Как проводить постконфликтный разбор и извлекать уроки на будущее.
Этот курс — для тех, кто хочет уверенно действовать в конфликтных ситуациях и превращать их в точки роста. Смотрите уроки, применяйте техники — и управляйте конфликтами, а не позволяйте им управлять вами.
Правое полушарие интроверта
5 советов по найму и увольнению сотрудников: как делать это профессионально. Без двухчасового вебинара по управлению и чтения 260 страниц «Идеального руководителя».
Руководство от эксперта по созданию успешной команды и сохранению авторитета любимого руководителя. Вместо десяти книг, семи коуч-сессий и напряженной атмосферы в коллективе.
Осознаёте вы это или нет, вы постоянно окружены людьми и группами, которые пытаются влиять на то, как вы думаете, действуете и чувствуете. Но вы не обязаны просто поддаваться влиянию. Вы можете взять контроль над своими решениями — и своей жизнью — изучив науку о том, как работает влияние, и укрепив свои навыки убеждения и воздействия. В курсе вы узнаете всё, что нужно для того, чтобы раскрыть скрытые возможности влияния и убеждения — и использов
В наше время виртуальные встречи становятся стандартной практикой как в профессиональной, так и в личной жизни. Проведение эффективного онлайн собрания требует заблаговременной подготовки и умения управлять ключевыми элементами мероприятия. Наш курс предоставляет глубокое понимание этой темы. В рамках курса мы изучим важные аспекты организации виртуальных встреч, включая выбор подходящей платформы, определение списка приглашённых и составление гр
Сергей Филиппов
Целевая аудитория курса: предназначен для желающих преуспеть в переговорах и достигать поставленных целей в продажах и повседневной жизни.Продолжительность курса: 14 часов.
