Конфликты — не проблема, если вы умеете с ними работать.
Конфликт — это не всегда плохо. Это часть жизни, а порой и источник роста, новых решений и перезапуска отношений. Главное — уметь правильно реагировать, видеть суть происходящего и управлять ситуацией, а не быть её жертвой.
Этот мастер-класс поможет вам:
- Понять, как и почему возникают конфликты
- Разобраться в ролях и позициях сторон
- Освоить стратегии выхода из сложных ситуаций
- Получить инструменты для управления конфликтами в личной и профессиональной сфере
Программа мастер-класса
Урок 1. Введение в тему конфликтов
Зачем вообще разбираться в конфликтах и какую пользу это даёт?
Урок 2. Что такое конфликт
Из чего рождается напряжение и как начинается противостояние?
Урок 3. Функции конфликта
Почему конфликт — это не всегда разрушение, и в чём его скрытая польза.
Урок 4. Участники конфликта и их влияние
Кто вовлечён в конфликт и как соотносятся силы сторон?
Урок 5. Причины конфликтов
Какие конфликты стоит решать, а какие лучше отпустить?
Урок 6. Стадии развития конфликта
Как развивается конфликт и в какой момент вы можете изменить его исход?
Урок 7. Стратегии и тактики поведения
Как временное поражение может привести к долгосрочной победе.
Урок 8. Методы разрешения конфликтов
Рабочие инструменты: что реально помогает договориться и найти выход.
Урок 9. Управление и анализ конфликтов
Как проводить постконфликтный разбор и извлекать уроки на будущее.
Этот курс — для тех, кто хочет уверенно действовать в конфликтных ситуациях и превращать их в точки роста. Смотрите уроки, применяйте техники — и управляйте конфликтами, а не позволяйте им управлять вами.
Александр Фридман
