Курс по управлению проектами дает возможность изучить основные принципы организации, координации и исполнения проектов в разнообразных отраслях бизнеса. В ходе занятий вы научитесь разрабатывать подробные и четкие проектные планы, которые станут ключом к успешной реализации проектов. Вам будут представлены знания о значении общего понимания целей, задач проекта и способов их достижения. Также курс обучит вас верификации гипотез и эффективному рас
Этот курс позволит вам овладеть искусством эффективного решения возражений клиентов. Мы начнем с анализа природы возражений, научимся различать их по искренности и важности. Вы освоите методы уменьшения решительности клиентов и научитесь адаптировать свои подходы к различным видам возражений. Курс также предложит практические умения и техники, включая использование эмоциональных методов, приведение контраргументов и применение логического анализа
Влияние качества обслуживания на формирование долгосрочных связей с клиентамиДанный курс предоставляет углубленное понимание того, как важен сервис в бизнес-структурах. Участники курса узнают, каким образом качественный сервис способствует привлечению новых клиентов и их удержанию, способствует увеличению объёма продаж и повышает общую стоимость предлагаемых услуг. Курс охватывает использование сервиса как интегрированной дисциплины, которая вклю
В данном курсе вы овладеете умениями, необходимыми для эффективного ведения переговоров в тяжелых и стрессовых обстоятельствах. Особое внимание уделяется характеристикам строгих переговоров в рамках российской культурной среды. Вы углубитесь в освоение причин, как внешних, так и внутренних, которые ведут к применению жесткого стиля в коммуникации, а также познакомитесь с разнообразием культурных подходов к переговорам в различных регионах страны.
Этот курс является подробным анализом последних тенденций в области маркетинга. В его рамках студенты будут изучать разнообразные подходы к удовлетворению потребностей потребителей и созданию ценностей, которые превосходят их ожидания. Особое внимание будет уделено новой модели маркетинг-микса, акцентируя внимание на значимости отзывов и рекомендаций клиентов, а также на их активном участии в процессе разработки продуктов.
