Книга 1.
1. Как устроен курс (1. Вводный модуль)
Книга 2.
2. Зачем брать на себя ответственность в коммуникации
Книга 3.
3. Цели в коммуникации-как провести встречу с пользой
Книга 4.
1. Что вас ждёт в этом модуле (2. Как ставить цель и анализировать аудиторию)
Книга 5.
2. Принцип маленьких целей
Книга 6.
3. Как цель коммуникации зависит от аудитории
Книга 7.
4. Как построить стратегию коммуникации
Книга 8.
5. Не стереотипы, а данные
Книга 9.
6. Анализ аудитории-интервью и карта эмпатии
Книга 10.
6.1 Empathy Map Canvas
Книга 11.
7. Итоги первой недели
Книга 12.
1. Что вас ждёт на этой неделе (3. Говорить так, чтобы тебя слышали и понимали)
Книга 13.
2. Как сформулировать ключевое сообщение
Книга 14.
3. Структурируем мысль. Тезис и все-все-все
Книга 15.
4. Структурируем мысль. Проблема-Решение-Выгода
Книга 16.
5. Структурируем мысль. What-So what-Now what
Книга 17.
6. Приводим убедительные аргументы
Книга 18.
6.1 Начните убеждать по-новому
Книга 19.
7. Итоги второй недели
Книга 20.
1. Что вас ждёт на этой неделе (4. Как увлечь слушателей)
Книга 21.
2. Как настроить аудиторию на общение
Книга 22.
3. Как рассказать историю, чтобы покорить слушателей
Книга 23.
4. Как увлечь аудиторию с помощью метафор
Книга 24.
5. Что значит «слушать активно» и зачем это нужно
Книга 25.
6. Итоги третьей недели
Книга 26.
7. Подведём итоги модуля
Книга 27.
1. Что вас ждёт в этом модуле (5. Алгоритмы бесконфликтного общения)
Книга 28.
2. Конструктивная vs деструктивная коммуникация
Книга 29.
3. Почему конфликты превращаются в непродуктивные споры
Книга 30.
4. Как подготовиться к сложному разговору
Книга 31.
5. Как справиться с агрессией собеседника
Книга 32.
6. Неконструктивные претензии и критика-как действовать
Книга 33.
7. Как защитить границы и прекратить токсичную коммуникацию
Книга 34.
8. Алгоритм конструктивного разговора
Книга 35.
9. Как прийти в себя после сложного разговора
Книга 36.
10. Подведём итоги модуля
Книга 37.
1. Что вас ждёт в этом модуле (6. Встречи и совещания, которые не будут потерей времени)
Книга 38.
2. Эффективные совещания и где они обитают
Книга 39.
3. Как понять, нужна ли встреча
Книга 40.
4. Как подготовиться к совещанию
Книга 41.
5. Как начать и закончить встречу, чтобы всё прошло гладко
Книга 42.
6. Регулярные встречи-как проводить их с пользой
Книга 43.
6.1 Agile
Книга 44.
7. Проблемное совещание. Как учесть мнения всех
Книга 45.
8. Проблемное совещание. Поиск решения и план действий
Книга 46.
9. Как работать с трудностями на совещании
Книга 47.
10. Подведём итоги модуля
Книга 48.
11. Вместо заключения