Как разрешать конфликты

Курс помогает научиться предотвращать назревающие межличностные конфликты и грамотно выходить из тех ситуаций, где напряжение уже возникло. Вы освоите методы выявления факторов, мешающих конструктивному диалогу, научитесь вести сложные переговоры без давления и повышенных тонов, предотвращать разногласия с близкими, коллегами и друзьями, а также договариваться так, чтобы результат был взаимовыгодным для всех участников.

Программа курса охватывает:

• Как распознавать ситуацию, которая действительно является конфликтной
• Как правильно действовать на этапе зарождения противоречий
• Что делать, если конфликт уже развился
• Как сохранить отношения после напряжённого разговора и избавиться от неприятного осадка
• Как прогнозировать последствия общения в зависимости от выбранной тактики поведения
• Как предотвращать конфликты ещё до их появления
• Как поддерживать хорошие отношения даже после эмоционального спора
• Как корректно и экологично закрыть давние конфликты, которые до сих пор вызывают внутреннее напряжение