Курс поможет глубоко понять природу конфликтов, научит определять их причины и динамику, а также применять практические методы эффективного управления в личных и рабочих ситуациях.
Что такое конфликт и его функции
Вы узнаете, как формируется конфликт, какие роли он играет в развитии отношений и почему его корректное понимание помогает выстраивать здоровую коммуникацию.
Понятие конфликта как естественного процесса.
Конфликт как источник развития и точка роста.
Когда конфликт становится разрушительным.
Типология конфликтов
Разберём основные виды конфликтов, чтобы научиться распознавать причины напряжения и выбирать подходящие инструменты реагирования.
Классификация по источнику происхождения.
Межличностные, внутриличностные и организационные конфликты.
Отличия открытых и скрытых конфликтных процессов.
Структура конфликта
Вы научитесь анализировать конфликт по ключевым элементам, что позволит быстрее находить пути решения.
Определение сторон конфликта и их интересов.
Различие между интересами и позициями.
Роль ресурсов и ограничений в конфликтной ситуации.
Стадии развития конфликта
Мы подробно разберём, как конфликт возникает, развивается и завершается, и какие модели поведения помогают или мешают его конструктивному разрешению.
Формирование предпосылок конфликта.
Эскалация и усиление напряжения.
Разрешение ситуации и последствия выбора стратегии.
Стратегии и методы реагирования
Вы получите практический набор инструментов для грамотного управления конфликтами в различных жизненных и рабочих контекстах.
Техники профилактики конфликтов.
Методы переговоров и деэскалации.
Выбор оптимальной линии поведения в сложных ситуациях.
Это пробный урок. Оформите подписку, чтобы получить доступ ко всем материалам курса. Премиум
Ограничение времени просмотра
Вы можете просматривать пробный урок только 10 минут. Получите полный доступ, чтобы смотреть без ограничений.
Психолог и психотерапевт Восточно-Европейского института психоанализа уже более 15 лет помогает людям. За годы практики накоплен богатый опыт проведения индивидуальных консультаций, организационных сессий, супервизий, семинаров и тренингов. На своих лекциях она делится профессиональными знаниями простым и доступным языком, чтобы слушатели могли улучшить свою жизнь в различных сферах.Её лекции помогают людям научиться отстаивать личные границы и
Платформа для саморазвития № 1. Курсы-саммари, которые заменят годы в университете и сотни книг. Смотрите или слушайте фоном. Времени на чтение и саморазвитие постоянно не хватает. Мы укорачиваем путь к знаниям: выжимаем и структурируем все самое важное в 20-минутные лекции, чтобы вы узнавали новое о себе и мире, не жертвуя свободным временем.