Азбука аптечных продаж

Практичный и понятный учебник для специалистов фармацевтической сферы, который помогает освоить реальные навыки аптечных продаж, разобраться в типовых ситуациях и уверенно общаться с покупателями.

Что ждёт вас в курсе

Вы получите доступ к структурированным материалам, примерам и упражнениям, которые помогут быстро повысить эффективность продаж и качество консультаций.

• Более 20 разборов реальных диалогов с покупателями.
• Более 50 ответов на типичные возражения.
• Более 40 готовых презентаций товаров.
• Простые, понятные техники без сложных схем.

Почему обучение важно именно сейчас

Большинство фармацевтов и провизоров не получают практических знаний о продажах ни в колледже, ни в вузе. Поэтому приходится самостоятельно искать информацию: посещать тренинги, вебинары, изучать журналы, слушать представителей брендов. Но это редко приводит к устойчивым результатам.

Почему обычные тренинги не работают

Большинство обучающих программ создаются производителями или дистрибьюторами и направлены на продвижение конкретных брендов, а не на развитие универсальных навыков.

• Информация подается однобоко: преимущества — в центре внимания, о недостатках молчат.
• Эффект после тренинга недолговечный — техники забываются через 1–2 недели.
• Вебинары чаще всего также «заточены» под отдельные группы препаратов.

Какие вопросы вы разберёте в обучении

Вы получите ответы на ключевые вопросы аптечных продаж:

• Чем отличается обычная продажа от успешной?
• В чем главный секрет эффективной продажи?
• На каких трёх принципах строится успешная консультация?
• Почему продажи иногда проваливаются?
• Каковы цели каждого этапа продажи и какими инструментами их достигать?
• Как с первых секунд вызывать доверие покупателя?
• Какие ошибки мешают установить контакт?
• Каких правил важно придерживаться при встрече посетителя?
• Какие существуют 5 основных типов покупателей аптек?
• Как выявлять потребности каждого типа?
• Какая техника продаж наиболее эффективна?
• Как правильно презентовать товар?
• Когда и как проводить презентацию рецептурных препаратов?
• В чем секрет комплексной продажи и как её осуществлять?
• Что такое «СОС» покупателя и почему они возникают?
• Какие возражения не требуют ответа?
• Как пройти пять шагов, которые позволяют избежать конфликтных ситуаций?
• Как правильно отвечать на частые возражения?
• Как корректно завершать продажу, чтобы избежать проблем?

Особенности работы со сложными товарами

Некоторые группы аптечного ассортимента вызывают трудности, часто сопровождаются возражениями и возвратами. После изучения курса вы научитесь:

• распознавать потенциально проблемные ситуации;
• минимизировать риск возвратов;
• проводить корректные консультации даже по сложным категориям.

Формат курса

Это книга-тренинг. Она сочетает теорию и практику, чтобы вы могли сразу закреплять навыки.

• 19 практических упражнений;
• более половины — с готовыми ключами и проверочными ответами.

Бонус к курсу

«30 терапевтических цепочек по основным запросам покупателей с аргументацией каждого средства» — практическое дополнение, которое поможет вам быстрее ориентироваться в ассортименте и давать грамотные рекомендации.