«Работа с клиентской базой. Секреты продаж» — онлайн-интенсив для предпринимателей, менеджеров по продажам и специалистов, которые хотят реанимировать клиентскую базу, повысить повторные продажи, увеличить лояльность клиентов и средний чек. Курс поможет понять, как грамотно работать с теми, кто уже покупал у вас или оставлял контакты, но пока не совершил покупку.
Многие компании имеют базу клиентов, но используют ее неэффективно: звонят без повода, отправляют одинаковые сообщения всем подряд или вовсе не возвращаются к старым контактам. На интенсиве вы разберете, как выстроить системную работу с клиентской базой, чтобы коммуникация была уместной, полезной и приводила к продажам.
Вы узнаете, что говорить клиентам, как подбирать инфоповоды, как создавать понятный Call-to-action и как переводить базу из «спящей» в активную.
После прохождения интенсива вы сможете не просто «обзванивать базу», а выстраивать продуманную систему продаж и коммуникаций. Вы поймете, с какими клиентами работать в первую очередь, какие предложения им делать и как повышать вероятность повторной покупки.
Вводный блок, в котором разбирается формат интенсива, логика обучения и основные задачи работы с клиентской базой.
Вы узнаете, чем отличается коммуникация с клиентами, которые уже знакомы с вашим продуктом, от холодных продаж. Блок помогает перестроить подход и избежать типичных ошибок при повторных касаниях.
Разбор способов выстраивания долгосрочных отношений с клиентами. Вы поймете, как формировать доверие, удерживать внимание и мотивировать клиентов возвращаться к вам снова.
Блок посвящен разделению клиентской базы на группы по ключевым признакам. Сегментация помогает делать более точные предложения и повышать эффективность продаж.
Разбор особенностей холодных продаж и их отличий от работы с теплой и существующей базой. Вы увидите, в каких случаях холодный подход уместен, а где он снижает результат.
Вы изучите, как создавать понятный призыв к действию, подбирать инфоповод и формулировать сообщение так, чтобы клиент понимал, что ему нужно сделать дальше.
Практический блок о подготовке к работе с базой: постановка цели, выбор сегментов, подготовка сценариев, каналов коммуникации и технических инструментов.
Заключительный блок с анализом ситуаций, ошибок и примеров. Он поможет закрепить материал и адаптировать полученные инструменты под свою нишу.
Клиентская база — это один из самых ценных активов бизнеса. Люди, которые уже взаимодействовали с компанией, чаще готовы к повторному контакту, чем полностью холодная аудитория. Но для результата важно не просто напоминать о себе, а делать это своевременно, с понятной целью и подходящим предложением.
Системная работа с базой помогает увеличивать продажи без постоянного роста затрат на привлечение новых клиентов. Именно поэтому навыки сегментации, повторных касаний, формирования инфоповодов и Call-to-action важны для стабильного развития бизнеса.
Интенсив «Работа с клиентской базой. Секреты продаж» поможет выстроить понятную систему взаимодействия с клиентами, повысить повторные продажи и сделать коммуникацию более точной. Курс подойдет всем, кто хочет эффективнее использовать уже собранные контакты и превращать клиентскую базу в стабильный источник дохода.
Это пробный урок. Оформите подписку, чтобы получить доступ ко всем материалам курса. Премиум
Эксперт по продажам, тренер и ведущий специалист по разработке скриптов продаж. Она получила широкую известность в СНГ как практикующий бизнес-консультант, специализирующийся на увеличении конверсии, выстраивании отделов продаж и обучении менеджеров общению в мессенджерах.
