
Анастасия Сиротина
Тренер по деловым и личным коммуникациям. 5-летний опт работы в Газпроме, Skyeng и Сколково. Автор программ по менеджменту и коммуникациям в Газпроме и онлайн-школе Умскул.
На курсе вы научитесь управлять даже самыми напряжёнными дискуссиями, вести переговоры так, чтобы они приносили пользу именно вам, и строить отношения без лишних конфликтов — как в рабочей среде, так и в кругу близких. Этот курс подойдёт тем, кто хочет находить общий язык с коллегами и создавать благоприятную атмосферу в коллективе, выстраивать гармоничные связи с родными, понимать, как действовать в конфликтных ситуациях, уметь отстаивать свою точку зрения и убеждать других в правильности идей.
В результате обучения вы сможете глубже анализировать конфликты и находить пути их эффективного разрешения, подбирать методы аргументации под любую аудиторию, распознавать манипуляции и грамотно на них реагировать. Вы научитесь уверенно выстраивать коммуникацию даже в острых разговорах, переубеждать собеседников при разногласиях, спокойно и конструктивно принимать критику.
Программа курса сочетает теорию и практику: 19 часов объяснений и разборов и 8 часов отработки навыков. Сначала вы познакомитесь с основами аргументации: поймёте её теоретическую базу, узнаете о психологии аргумента и получите обратную связь по качеству речи и голоса. Далее вы освоите структурное и логическое мышление, научитесь анализировать ситуации и избегать ошибок. После этого перейдёте к инструментам аргументации: будете строить структуру аргументов, осваивать тактическое поведение, применять риторические приёмы.
Особое внимание уделяется этическим аспектам: что такое этика и зачем она нужна, как распознать манипуляции и защититься от них. Вы также научитесь работать со спором и конфликтом — разберётесь с их структурой, правилами взаимодействия и стратегиями разрешения, а также отработаете реакции на «ловушки» в конфликтных ситуациях. Отдельный блок посвящён критике: как отличить конструктивную от деструктивной, использовать первую и грамотно реагировать на вторую. Завершает курс тема переговоров: вы освоите основы эффективной коммуникации, узнаете, как управлять голосом, позой и жестами, и научитесь подбирать стратегию аргументации под конкретную ситуацию.
Это пробный урок. Оформите подписку, чтобы получить доступ ко всем материалам курса. Премиум
Тренер по деловым и личным коммуникациям. 5-летний опт работы в Газпроме, Skyeng и Сколково. Автор программ по менеджменту и коммуникациям в Газпроме и онлайн-школе Умскул.
Преподаватель техники речи, ораторского мастерства и психологии общения. Эксперт с 23-летним стажем.
Нетология – это российская компания, специализирующаяся на образовательных услугах в сфере цифровых технологий, интернет-маркетинга, дизайна, программирования и других смежных областей. Компания предлагает онлайн-курсы, вебинары, мастер-классы и другие форматы обучения для тех, кто хочет развивать свои навыки в цифровой среде. Нетология была основана в 2013 году и стала одной из популярных образовательных платформ в России. Она предоставляет обуч
Разработка методов определения интересов аудитории для целенаправленного воздействия, освоение техник снижения эффекта общественного поражения, подготовка к проведению запоминающихся выступлений на деловых мероприятиях, и, важнее всего, изучение умения вести импровизированную речь по уникальной системе, предложенной создателем курса.
Как говорить, чтобы вас слушали: мастерство речи и сценического присутствияПсихолингвисты и когнитивные учёные всё чаще говорят: самое дефицитное в современном мире — это внимание аудитории. Мы живём в эпоху «функциональной неграмотности», когда люди не могут удержать фокус, теряются в длинных фразах и часто слышат совсем не то, что вы хотели донести.
Секреты управления первым впечатлением и поддержания диалога на любую тему от преподавателя актерского мастерства. Обучение этим навыкам поможет избежать потерянных возможностей для знакомства, беспричинного стеснения и неловких пауз в разговоре.
Просто придумать, что сказать, недостаточно — важно также убедиться, что вас правильно поняли.И здесь не только вопрос в силе голоса. Будь то выражение своих мыслей в дискуссии с родными, уверенное участие в телефонной конференции, запрос на повышение заработной платы, произведение впечатления на первом свидании или отражение атак назойливых мошенников — на нашем курсе вы научитесь справляться с этими и многими другими ситуациями легко и с удовол