Аргументация: Как решать конфликты и убеждать людей

На курсе вы научитесь управлять даже самыми напряжёнными дискуссиями, вести переговоры так, чтобы они приносили пользу именно вам, и строить отношения без лишних конфликтов — как в рабочей среде, так и в кругу близких. Этот курс подойдёт тем, кто хочет находить общий язык с коллегами и создавать благоприятную атмосферу в коллективе, выстраивать гармоничные связи с родными, понимать, как действовать в конфликтных ситуациях, уметь отстаивать свою точку зрения и убеждать других в правильности идей.

В результате обучения вы сможете глубже анализировать конфликты и находить пути их эффективного разрешения, подбирать методы аргументации под любую аудиторию, распознавать манипуляции и грамотно на них реагировать. Вы научитесь уверенно выстраивать коммуникацию даже в острых разговорах, переубеждать собеседников при разногласиях, спокойно и конструктивно принимать критику.

Программа курса сочетает теорию и практику: 19 часов объяснений и разборов и 8 часов отработки навыков. Сначала вы познакомитесь с основами аргументации: поймёте её теоретическую базу, узнаете о психологии аргумента и получите обратную связь по качеству речи и голоса. Далее вы освоите структурное и логическое мышление, научитесь анализировать ситуации и избегать ошибок. После этого перейдёте к инструментам аргументации: будете строить структуру аргументов, осваивать тактическое поведение, применять риторические приёмы.

Особое внимание уделяется этическим аспектам: что такое этика и зачем она нужна, как распознать манипуляции и защититься от них. Вы также научитесь работать со спором и конфликтом — разберётесь с их структурой, правилами взаимодействия и стратегиями разрешения, а также отработаете реакции на «ловушки» в конфликтных ситуациях. Отдельный блок посвящён критике: как отличить конструктивную от деструктивной, использовать первую и грамотно реагировать на вторую. Завершает курс тема переговоров: вы освоите основы эффективной коммуникации, узнаете, как управлять голосом, позой и жестами, и научитесь подбирать стратегию аргументации под конкретную ситуацию.