AI‑Сотрудник техподдержки на GetCourse — практический курс, который помогает внедрить искусственный интеллект в процессы онлайн-школы без привлечения программистов. Вы научитесь создавать полноценного AI-сотрудника, способного автоматически обрабатывать до 80% обращений и повышать конверсию на каждом этапе воронки.
Что вы получите после прохождения курса
Программа выстроена по принципу «изучил — внедрил» и позволяет шаг за шагом собрать и запустить AI-сотрудника внутри GetCourse.
- Снижение нагрузки на техподдержку за счёт автоматизации типовых запросов.
- Повышение конверсии благодаря быстрой и точной обработке обращений.
- Улучшение качества коммуникации с клиентом без человеческого фактора.
- Готовые схемы, шаблоны и инструменты для создания AI-ботов.
- Умение интегрировать AI в процессы онлайн-школы без сложных технологий.
Для кого предназначен курс
Владельцы онлайн-школ
Вы сможете внедрить AI‑ассистентов, которые берут на себя до 80% повторяющихся обращений, ускоряют обработку заявок и повышают конверсию в продажу.
Руководители техотделов
Курс поможет оптимизировать нагрузку на поддержку и перераспределить ресурсы команды на приоритетные задачи.
Технические специалисты
Вы получите инструменты, кейсы и практические решения для самостоятельной разработки AI-сотрудников и сможете стать экспертом по автоматизации в онлайн-образовании.
Что включает программа
Курс охватывает полный цикл создания AI-сотрудника: от структуры знаний до настройки внутри GetCourse.
Модульная логика работы AI-сотрудников
- Базовые принципы и архитектура бота.
- Сопровождение автоворонок и персонализированные сценарии.
- Распознавание намерений клиента: покупка, возврат, негатив.
- Передача диалога живому оператору при сложных запросах.
Создание эффективной базы знаний
Вы научитесь правильно формировать структуру вопросов и ответов, чтобы AI давал точные и полезные ответы, а не формальные фрагменты текста.
Работа с инструментами GetCourse
Курс включает подробный разбор функционала плагина «AI-сотрудники» и принципов интеграции в процессы онлайн-школы.
Использование PROMPT для управления поведением AI
Вы освоите технику составления инструкций, которые позволяют сделать модель предсказуемым, управляемым и эффективным цифровым сотрудником.
Конструктор AI-сотрудников
Вы получите модульный инструмент для сборки логики бота — гибкий, понятный и визуально наглядный.
Работа с FileBrain
Подробная инструкция по сервису FileBrain поможет превратить вашу базу знаний в интеллектуального ассистента, который понимает контекст и способен решать задачи клиента без программирования.
Практический результат
Вы сможете протестировать работу AI‑сотрудника на своём проекте, оценить эффективность, внести корректировки и только после этого — масштабировать внедрение.